消费者基金会要求当局保护受泰国国际航空公司(THAI)财务危机影响的客户的权利

消费者基金会要求当局保护受泰国国际航空公司(THAI)财务危机影响的客户的权利

消费者基金会要求当局保护受泰国国际航空公司(THAI)财务危机影响的客户的权利。

基金会消费者权益保护部门负责人Narumon Mekborisut表示,国外的客户也需要帮助。

据报道,许多客户面临航空公司延误最多六个月的退款。

据泰航称,还为客户提供了补救措施,可以免费延期旅行日期,延长机票的有效期以及将机票换成同等价值的旅行券。

纳鲁蒙女士说,该基金会已致函泰国交通运输部和泰国民航局,要求他们照顾任何在行使航空公司提供的选择时可能受到不公平待遇的客户。

在中央破产法院于周三接受其复审请愿书之后,泰国已进入债务偿还的前期阶段。

纳鲁蒙女士说,航空公司必须详细说明退款期限。她说,例如,现金退款最多需要7天。

THAI表示,由于法院程序和破产法规定的义务,最多需要六个月的时间才能退还客户。不知道有多少客户受到潜在延迟的影响。

在泰国注册的其他商业航空公司也向政府寻求软贷款以支持其业务。

但是,纳鲁蒙女士说,在处理有关退款的问题之前,航空公司不应该获得资金。

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