芥末留学中介靠谱吗(日本留学中介十大排名)

——黑马名片——李拓黑马成长营第九期学员

Mustard.com的创始人;2011年,李拓上线了芥末,他把留学做成了全生命周期的服务,在互联网留学服务领域首屈一指。2015年前4个月,芥末在线的用户数是去年同期的3倍多,A轮融资即将完成。

核心逻辑

1.Mustard.com可以说是留学服务领域“互联网+”的一个案例。它将以现货市场交易为特征、以成功留学为结尾的传统业务,转变为一种生命周期服务。

2.芥末。com利用移动互联网时代进行社群运营,通过移动社群和新媒体重新建立客户关系,围绕连接重构留学生态。

3.Mustard.com重建了留学行业的收费模式,取消了所有前端收费,将支付环节完全转向后端,从原来用户与公司的场外交易,转变为一种生态链的服务收费模式。

4.Mustard.com正在努力构建一个全新的垂直留学生态系统,改变互联网注重业务流量的惯性,向深度能力建设和生态管理方向发展。

张卢九,文体黑马学院案例中心

一个痴迷的人的口碑报告,蟹蟹中的大芥末,我不是在卖安利……第九届黑马营学员李拓,坚持在自己的芥末网站上留下了一个名为“芥末口碑”的板块,让他的用户,很多海外留学生可以互相分享经验。近两年/[/k0/

年轻人对未知世界的向往,伴随着教育资源全球配置的进程,带动中国学生海外留学事业逐渐形成一个庞大的产业。《留学趋势调查报告》(中国教育在线,2014)显示,中国每年的留学消费市场,包括考试培训、中介服务费、海外学费、日常开销等,至少在2500亿元以上,甚至超过了《中国IT产业发展年度报告》(数字中国联合会,2015)中cmnet 2014年的市场总规模(2000亿元)。

对于李拓来说,留学不仅是一次很棒的人生经历,一段苦乐参半的回忆,更是他事业的起点。

10年前在日本京都大学留学,担任日中留学生协会副会长。他亲眼看到,很多留学生被留学前的手续和准备,以及留学后的生活和学习“折磨得死去活来”。2008年回国后,他决心以改变留学行业开始自己的创业之旅:“我想用互联网的方式让留学变得简单,让每个人不用花钱就能拿到申请。”

2011年,李拓留学行业已经有上百家网站。但是芥末采取了不一样的打法,它把留学做成了全生命周期服务。所以虽然用户数没有某些网站那么夸张,但是走得比较扎实,营业额每年翻倍。几年后,成为互联网留学服务领域的前两名。2015年,Mustard.com进一步打通了市场的“任督二脉”。前4个月,芥菜平台用户数是去年同期的3倍多,A轮融资即将完成,进入发展快车道。

在黑马学院案例中心分析的所有互联网留学服务案例中,Mustard.com是第一个同时实现平台化IT、封闭服务链和活跃用户社区的项目。他们基于互联网的方法也值得其他行业的企业家学习。

基于互联网的留学服务

“世界那么大,我想去看看。”

世界上没有任何一个国家的年轻人像中国青年一样愿意为留学付出如此高昂的代价。但在80年代之前,自费出国留学的中国人很少,即使有,也往往来自富裕家庭。这种情况在20世纪末得到了扭转,出现了“新东方”,开创了中国留学服务从寺庙到民间的先河。

芥末留学中介靠谱吗(日本留学中介十大排名)插图

新东方等机构作为国际学生和海外教育资源的中介,为国际学生提供学校选择、文件、申请相关流程、申请指导等信息,然后向每个国际学生收取几千到几万的费用。由于他们的努力,留学服务正式成为一个快速发展的朝阳产业。

在电影《中国合伙人》中,“孟晓军”曾经对此有过精彩的表述:“我们这一代人最重要的是改变,改变身边的每一个人,改变身边的一切。唯一不变的是此刻的勇气。如果我们能做到这一点,我们将改变世界!”当年“孟晓军”的原型,新东方联合创始人许小平等人,因为帮助过很多年轻人出国留学,被视为一代人梦想的引路人。

但是,从另一个角度来说,当留学需要用“勇气”来注解的时候,至少说明了它已经足够难成为大多数人的畏途。随着留学市场的增长,留学服务机构都是泥沙俱下。到1999年,中国有700多家海外留学中介机构,其中大多数都是无证经营。连合法的经营者都良莠不齐,于是整个行业一片混乱。事实上,这种情况直到今天也没有得到彻底的改变。

流程标准化,首次升级

为了规范市场,中国政府从1999年开始大力整顿市场。这时,一家民营企业被列入国家批准的第一批中介机构名单。这是金吉尔。

对于整个留学行业来说,姜是一个新的先锋。他们做了一件标志性的事情,就是规范了整个留学服务流程。它的创始人张世杰是制造业出身:“我们没有在服务业工作过,不太懂留学的门道。我用自己的方法,我把咨询当成工厂的流水线。”外来者的进入,恰好是整个行业第一次跨越式升级的契机。现在,金吉列是行业的龙头,年营业额上亿,一度跻身中国民营企业500强。2013年12月,姜与中国标准化研究院共同建立了出国留学服务行业国家标准和规范体系。

不过,虽然流程已经规范,但和业内所有中介一样,新东方未来和金吉列的主要收入都来自服务代理费。不管中介服务存在多少理由,他们赚的其实是一种信息不对称的钱。尤其是很多情况下,这些中介已经收取了海外教育机构的招生推广费,却仍然向学生收取中介服务费,使得服务过程中供需双方的博弈心态很重,信息沟通和收费制度根本无法做到透明。

随着时间的推移,中国追赶世界的步伐正在加快。21世纪,留学的首要意义不再是学习国外先进经验,而是参与教育资源的全球再分配。据教育部门统计,2015年,中国人口占世界人口的18.84%,但中国教育资源占世界的比重不到5%,而十年前只有3%。如果说“新东方人”曾经徘徊在政策的边缘,那么现在,留学已经成为一项光明正大的事业,造福社会,造福商家,造福学生。

留学在线,第二次升级。

给互联网行业带来了第二次升级的契机。21世纪的第一个十年,几乎所有留学服务行业的玩家都开始积极连接互联网,新东方未来、生姜等传统机构都有自己的网站。但真正给行业带来另一种冲击的,是“太鲨网”、“尚游网”等专业留学网络媒体的崛起。

在互联网上,“笨笨网”和生姜最大的区别在于其服务体系的出发点不同。对于留学中介来说,海外资源和流程操作的熟练程度是他们的基础。但“泰莎网”的服务体系来源于网上信息共享,不代表学校招生,与任何教育机构无合作关系。它是一个纯粹的信息咨询服务。2013年,“泰莎网”的模式得到资本市场认可,被中国国际广播电台控股的文华传媒(股票代码000793)收购。

至此,在留学行业,线下中介和线上信息平台形成了两种不同的“互联网化”升级轨迹。前者虽然有网站,但网站只是一个宣传窗口。出于维护自身价值的考虑,他们没有也不可能完全平等地向留学生发布信息。由于海外学校在中国招生数量参差不齐,这种信息不透明也导致很多纠纷;后者虽然在想尽办法通过网络手段把各种信息毫无保留地开放给所有人,但依然不脱媒体属性。他们只是信息销售者,而不是服务提供者。虽然不再收取高额的中介费,但并没有真正解决留学生最大的痛点,即海外生活和学习的实际问题。

这种分流的结果,构成了目前中国留学市场的等级结构:约50%的留学生选择花一些中介费,通过机构服务出国;约40%的留学生不愿意交中介费,以DIY的方式办理留学手续,各种留学信息网站是他们的主要工具;此外,约有10%的留学生是通过高校合作实现的。

“为什么中介那么多,但近一半留学生选择DIY?是因为他们觉得中介服务不值那么多钱!”找到了李拓。

事实上,直到2014年,很多行业的“互联网化”都在分别沿着互联网和行业传统两条道路运行。双方都只是把对方当成了自己熟悉业务的入口,并没有真正把互联网和行业应用紧密结合起来。

从李拓自己的亲身经历中,他逐渐认识到,基于互联网的留学服务平台,不仅要包括之前已经出现的信息共享功能,还需要一些其他的功能:比如智能化的信息处理、重服务的线下产业链、新形式的客户关系。按照这个思路,李拓开始了自己的创业之路:“我不能说我要颠覆,但我觉得这个行业真的需要一些改变。”

△9黑马成长营教室

芥末的选择

回国后,李拓用了两年左右的时间,在上海建立并运营了“未来日本”服务机构,随后在2010年回到大连成立了大连拓众科技有限公司,开始开发“真正的互联网留学网站”。

李拓认为,要想通过互联网给一个行业带来改变,不仅仅是把互联网工具引入行业那么简单,更重要的是在互联网上提供了多少关于行业的信息,更重要的是是否遵循了互联网的精神。在他看来,出国留学之所以成为一件难事,是因为信息鸿沟催生了行业的“囚徒困境”。李拓创业的初心是利用互联网“消除信息不对称”。

2011年,Mustard.com终于推出了。耐人寻味的是,Mustard.com的天使投资人正是此时已经离开新东方,创办真格基金的许小平。

几年后,李拓告诉黑马学院案例中心,其实当时他的整个商业模式还没有完全成型,见面时许小平是否理解他的商业模式值得怀疑。而李拓却牢牢抓住了传统留学中介诸多弊端中的两个核心矛盾:一是信息不对称,机构收取高额中介费,却不能保证提供相应服务;其次,传统留学服务是劳动密集型行业,效率极低,完全可以被IT技术改变。正是这两点打动了在留学领域积累了几十年研究的许小平。

其实李拓的“初心”并不是唯一的。几乎所有试图通过互联网改变一个行业的公司,都在强调自己是在“去中心化”、“消除信息不对称”。即使在留学领域,这样的尝试近年来也屡见不鲜。

比如有一个自称“留学淘宝”的网站。根据C2C网上交易平台,为留学提供简单有效的交易渠道和产品。比如申请美国学校留学要交5600元,申请澳洲学校留学要交4800元等等。在一定程度上达到简化交易、增加透明度的目的。

但李拓不愿意重复这种“淘宝”模式。从创业的第一天起,他就不打算像传统中介一样对C端收费。在他看来,将留学服务包装成某个产品进行定价,仍然是一个信息的“黑匣子”。而且留学产品比实体产品更接近于服务产品,“淘宝”的C2C平台模式往往表现出无法应对复杂的服务流程。

李拓的亲身经历也告诉他,留学生最需要机构服务的场景其实并不发生在国内,而是发生在国外,而这恰恰是传统留学机构无法辐射的盲区。事实上,无论是传统中介还是新兴的互联网机构,由于大部分交易都是以留学成功为结束,所以他们对学生出国后的生死并无兴趣。

李拓想要达到的目标,不仅仅是不收学生中介费,还要解决真正留学服务中的海外“痛点”,保证其可持续发展。

芥末商业模式设计

光公司的例子和局限

从2012年到2014年,几乎在李拓探索互联网留学服务路径的同时,这个领域出现了一颗新星——51offer。这个由资深互联网人王赢创办的网站,推出了一套“智能留学服务系统”,可以为DIY留学的学生提供智能信息对接和免费指导。凭借海量的信息处理和快速的资源对接能力,51offer在用户规模上迅速领先。

在李拓看来,51offer的成功恰恰验证了他的两个核心判断之一:传统留学行业的低效率给新兴的互联网公司留下了巨大的市场机会。

传统留学非常依赖人,无论是服务理念还是制度。顾问只在工作时间提供服务,效率较低。在IT技术的帮助下,不仅可以24小时连续工作,而且匹配信息远胜人工服务。51offer的测试表明,由于人工记忆的限制,可以最大限度地掌握12所高校的信息,而机器智能可以记忆、存储、匹配成千上万的高校信息,大大提高了效率。

但51offer的商业模式是“轻”的,只做线上业务。王赢曾对媒体表示:“这是一件纯粹的互联网事情。做教育领域的信息匹配服务,线下怎么办?”

事实上,王赢的想法代表了许多互联网人的典型观点。曾经有一段时间,整个互联网界都在提倡“轻公司”。因为“轻公司”的理念符合互联网创业者的野心:创业者利用互联网技术设计“杀手级”应用,一个小团队可以成就一个伟大的公司。

然而,企业家传媒和黑马学院近年来进行的市场调查发现,“轻公司”未必适合中国市场环境。

首先,由于它们的轻便,无法形成服务的闭环。

比如在分类信息服务领域,王创办的“百姓网”是最早的,也是IT背景最深的,采用“轻公司”的模式,C端付费。但是今天,我们看到这个市场最后的赢家是58同城和Jiji.com,它们更接地气,分量更重。只有“重”,才能真正参与到交易中,与用户建立紧密联系,而不仅仅是分发信息和流量。

事实上,在中国互联网的大部分领域,成功企业的商业模式比美国标杆企业要“累”得多。也许这是因为中国的互联网公司需要做更多的事情来完成不完善的产业链。所以中国成功的公司往往要做一个闭环的商业模式,而不是层层加码。

其次,“轻公司”在中国难以成功的另一大原因,很可能只是BAT(百度、阿里、腾讯)、JD.COM这些被视为“轻公司典范”的巨头。BAT热衷于做闭环服务,从不错过任何一场互联网盛宴,这让那些新手根本无法抢到巨头口中的肥肉。

在黑马学院,许多类似的案例研究已经汇成一个新的知识体系——“重垂直性”,并明确提出了一整套完全不同于上述“轻公司”理念的创业方法论。

从交易思维到服务思维

“重度垂直”正好解决了“不赚学生的钱,又能解决他们的痛点和可持续发展”这个曾经困扰李拓的模式设计问题。他知道留学生的“痛点”并不能完全在网上解决。Mustard.com必须把产业链做得更长,把操作系统做得更“重”,才能做到传统互联网系统做不到的事情。

目前绝大多数互联网留学机构都有一个致命的弱点:都是把留学成功作为交易的终点,只做现货市场交易。这一方面导致他们回避了用户这个最大的“痛点”,另一方面也必然导致他们无法持续深挖用户价值,只能依靠信息做一些“增值服务”。即使像51offer一样蓬勃发展,目前的主要收入来源也只是通过网站获取客户信息,然后通过电话销售向留学生推荐语言培训服务来赚钱。

据了解,在创业过程中,李拓和他的团队也试图通过语言培训实现商业增值,但他很快发现这种商业模式不可持续:先让学生考托福或GRE,再出国留学的操作顺序只是服务机构的一厢情愿。事实上,绝大多数学生都是先咨询留学相关信息,然后根据需要学习语言,最后向院校提交申请。语言培训并不是用户满足需求的唯一途径。在强调与用户建立信任连接的移动互联网领域,这很可能是一个违背人性的设计,一个入口设置的错误。

PC互联网时代,非常注重控制“入口”。这是因为PC时代信息流和服务流是分离的,网络把用户当成了“小白”。通过入口聚集大量用户后,“小白”可以任意卖给后端商家“引流”,赚取收入。但在移动互联网时代,信息和服务要融合,真正的入口只能是人。商家必须获得用户的信任,才能获得长久的“入口”。有了这个“入口”,就可以不断引入新的服务和价值观。

经过多年的思考、学习和试错,李拓终于找到了一条芥末网的发展之路:免费中介服务为用户提供入口后,向后延伸留学价值链,服务全生命周期,在后端不断切入更有价值的服务,最终实现生态链的闭合。

前不久,在一次行业活动上,李拓认识了留学服务行业的开创者新东方的创始人于。他问老俞,“留学市场后我们在互联网的商业模式前景如何?”余想了想,当着众人的面说:“我感觉很好。成为一家100亿市值的公司,我做得很好。”

芥末网的商业模式实现

服务思维的操作并不容易。创业最难的不是面对市场上的各种风险和对手,而是不断与旧的思维习惯作斗争。对于留学服务行业来说,用户早已习惯了支付中介费来换取“少操心”和信用背书。当李拓和他的团队强调对用户完全免费的时候,并不容易让人相信。很多时候,芥子网需要在没人走过的地方寻找出路。

找到蓝色的海洋

这个时候,留学行业已经到了从野蛮生长到精细化运营的转折点。教育部数据(中国教育在线2014,下同)显示,从2008年到2012年的五年间,中国出国留学人数一直保持着15%以上的年增长率。留学新申请的涌入,让所有中介都很容易赚到钱。但到了2013年,这一增速下降到了3.6%,2014年进一步下降。

芥末留学中介靠谱吗(日本留学中介十大排名)插图(1)

而且,中国留学生的队伍越来越年轻化。以去美国为例。2005-2006学年,中国留美学生人数占中国留美学生总数的76.1%,但到2012-2013学年,这一比例已降至43.9%。一半以上的国际学生是本科生甚至高中生,他们的平均生活技能比以前低。如果说以前人们出国留学是因为国内高端教育资源的短板,那么现在,在全球化背景下,出国留学更多的代表了中产家庭在中国现有教育体系之外对更多生活可能性的探索。现在的留学生比过去更需要别人的关心。

芥末留学中介靠谱吗(日本留学中介十大排名)插图(2)

很多行业已经证明,用户的痛点越大,解决这个痛点的商业价值就越大,留学后的服务市场价值也因此凸显。

到2013年,中国出国留学总人数已达305.86万人。根据安永咨询《中国海外留学市场分析报告(2014)》显示,整个海外留学市场的85%,市场份额超过2000亿元,来自于海外学生的学费、留学生活费等海外支出。

目前Mustard.com的前端收费项目只有一项翻译费,用户可以选择不使用这项服务。李拓的团队告诉他的用户,他们不收中介费,是因为他们已经在赚国外大学的钱了,也就是通过在国外大学招生获得营销费用(其实收学生的中介公司也收了这个钱)。李拓团队还告诉留学生,芥菜网将是他们留学生活中的长期“管家”。

例如,在日本,Mustard.com已经尝试了与东京当地公司合作租用整栋大楼的方式,并成立了东京芥茉社区俱乐部。如果留学生在国外找不到住的地方,可以先留在这里,这里也会经常有一些社交活动,帮助留学生更快适应新环境。Mustard.com也可以帮助住在这里的国际学生处理他们的手机。如果有留学生需要其他服务指导,Mustard.com在日本的合作伙伴可以立即提供。这样,过去只是单一消费的留学服务,变成了长期持续的服务,用户的满意度也更高。

这样整个收费模式就完全从前端转移到了后端。芥末把留学服务行业从用户和公司的柜台交易,变成了一个生态链服务。

利用it提高效率

面向服务的商业模式无疑比面向交易的商业模式更难操作。事实上,留学生持续服务的商业价值是如此之大,以至于一些服务机构也做了类似的尝试,但在芥末之前。com,没有成功的案例。一个很重要的原因是之前的公司都不是互联网公司。

在互联网出现之前,为了提供异地服务,公司不得不在全国甚至全世界设立分支机构。但当时很难统一各分店的标准,三四线城市的服务往往大打折扣,这在国外是无法控制的。

但是芥末就不一样了。他们是真正的互联网公司。从芥末创立的那一天起,李拓就下定决心要通过互联网解决问题。他们花大力气组建了一支精通IT的技术团队,很快取得了实效。

互联网最明显的作用就是跨越时间和空,解放人类的劳动。前端,在Mustard.com搭建的系统中,对留学服务的各个环节进行知识切片和可视化设计,包括院校选库、在线处理、大数据搜索等功能。,让用户可以快速连接Mustard.com上的高校,不仅带来了更好的体验,也大大提高了效率。据统计,过去学生通过中介做出出国留学的传统决定,从择校到沟通,需要三周时间。通过互联网技术,Mustard.com已经将决策周期有效控制在5天以内。到现在为止,Mustard.com 90%的客户都在外地,从来没有见过芥末的工作人员。

据了解,芥末团队目前正在为二代升级系统。在原有的择校系统中,增加了一个数据算法。一旦投入使用,信息对接的时间成本甚至可以从“天”降到“分钟”。

事实上,应用互联网技术改变传统行业已经成为一种趋势。正如创业邦传媒董事长、黑马学院创始人牛温温所说,“这不仅是一场商业革命,更是一场产业革命和技术革命”。IT在整个交易中的作用就是量化,让所有数据透明化,快速流动。

它给Mustard.com带来的额外好处是扩大了目标客户群。他们不必再只关注作为中介服务的那40%的国际学生。选择DIY的留学生也会愿意转到Mustard.com,因为这里的免费服务更专业。

社区运作

但是,如果只是利用IT技术实现信息的自动处理和跨区域传输,那么芥末的互联网还停留在前端,信息和服务还没有深度融合。51offer成功在前,胜者全得,后来者难以超越。芥末的特性。com是他们利用移动互联网时代进行社群运营,通过移动社群和新媒体重建客户关系,围绕连接重构留学生态。

芥末的用户社区建设是线上社区、QQ群、微信公众号、微信群、APP的全方位整合。在网络社区,截至6月5日,已有31994名用户成为芥末家族永久会员,粉丝总数超过40万。对于留学生来说,加入芥末不仅可以免费参加芥末举办的所有活动,还可以交到更多想出国留学和出国的朋友。对于像芥末这样的留学服务行业,社群带来了很多革命性的变化。

第一,社群运营加速了获得客户信任的过程。在传统商业环境下,人们之所以需要中介,很大程度上是因为他们提供了买卖双方的信用背书。在PC互联网上,淘宝凭借其强大的执行力和平台互动机制,使得大量C2C交易得以实现,但时至今日,依然没有彻底解决信用问题。但在移动互联网时代,每个人都可以成为一个高连接性的节点,人们会基于利益等原因不自觉地分化重组,最终形成一个高粘度、高凝聚力的社群组织,形成信任机制,成为推动交易的重要力量。

其次,社区运营可以帮助Mustard.com更准确地把握客户需求。当服务延伸到留学后市场,海外留学生和消费模式碎片化,传统的层级组织模式根本无法保证对用户的服务。但社交网络是实时、互动、开放的,能提供真正贴近学生需求的工具。而且这种效应还聚合了个体行为的能量,可以把一些分散的、容易被忽视的用户需求聚集在一起,形成长尾效应。

第三,社群运营可以带来更高效的营销。当一个人看到一条有价值的信息,认为这条信息对他的朋友也有价值,他会非常乐意分享给别人,这就形成了病毒式的传播,可以在很短的时间内让海量的人参与到讨论中,产生极其强大的群体极化效应。据了解,目前芥菜网的推广主要依靠社区的口碑传播,就像传送带一样,尤其是在大学生中。只要质量和服务过硬,后期的宣传成本几乎为零。

通过2015年6月一位澳洲学生在芥末论坛上发表的帖子《一个奋斗者的口碑报告》,我们可以一窥Mustard.com的社群运营模式:“妮娜姐姐(Mustard.com留学顾问)为她的学生们建立了很多博客(QQ群),我们每天都会分享一些想法,聊天,就像认识很久的朋友一样。当我们忙碌的时候,当我们沮丧的时候,我们会分享一些想法。在其他中介,你不会知道其他同学的信息,但在我们芥茉家,大家很容易找到志同道合的彼此,还有一直陪在我们身边的妮娜……”

之所以形成社群,是因为人需要情感联系。互联网打通了这种连接,为留学服务行业开辟了一个全新的商业空空间。

生态链建设

变化不止于此。芥末之后。com完成了申请和收费场景设计,搭建了包括社区在内的IT系统,一个“重垂直”的互联网化留学服务体系要真正实现落地,还需要一个链条闭合的环节,即线下的重运营体系和团队。

在这一点上,芥末的做法并不像传统留学服务机构那样是自己承包,也不同于其他互联网留学机构。他们不是转发用户的流量,而是构建一个立体的生态系统。

这是类似携程或去哪儿等O2O运营商的思路。它结合本地服务商,体现在芥末系统中,提供多元化的生态链服务。除了服务提成,芥末还提供一项名为“学习狗”的服务,为留学生提供全方位的服务选择。据了解,目前,芥菜的这一生态链体系已经在日本全面开启运营。他们在日本投资了两家公司,其中一家是维新学院,专门帮助学生上高等教育;另一家公司是腾飞学校,专门帮助学生毕业。这些服务在国际学生中很受欢迎。

这也是移动互联网和PC互联网的区别。PC的生态系统其实是一个二维空平面结构。互联网服务提供商通过门户网站聚合流量,转发给合作伙伴,但并不关心服务的具体内容。移动互联网生态系统是一个三维结构,其中的每一个个体都在与周围的节点发生关系。这将导致生态重建。如果一个公司只是圈地,实际上是没有办法创收的,这就需要公司向深度能力建设和生态管理的方向发展。

事实证明,Mustard.com的这一方向选择对用户非常有吸引力。在生态圈初步形成后的今年前四个月,使用芥末平台的用户数量是去年同期的三倍。

为了保证服务质量,相比其他互联网留学机构,芥末保持着110人的超大型团队,并且团队规模还在快速扩张。团队的芥菜业务人员都是自己培训的,要求大家玩社交游戏,而且都是亲力亲为;内部组织架构非常扁平化,没有超大型团队,都是小团队或者项目团队;工作人员很年轻。主流员工年龄在23-27岁之间。通常,他们采取灵活的管理方式。他们可以随意睡觉,听音乐,休假。告诉李拓黑马学院案例中心:“芥末本身就代表了一种价值理念。”他要打造的是一个贴近移动互联网时代,能够积极主动,能够真正为用户创造价值的团队。

互联网的未来

现在国内很多人都在说“互联网+”,但是没有人能说清楚“互联网+”到底是什么样子。

在黑马学院之前的课堂上,中国最优秀的战略研究专家、阿里巴巴集团参谋长曾鸣曾经描述过“互联网化”企业的“三步走”战略:第一步,在线——用技术连接任何时间、任何地点的所有人、所有事,从在线信息到在线服务。第二步,互动——从单向交流到双向交流,使得信息交流比以往更加丰富,这种交流是实时的。第三步:联网——互联网最终是一个大网络,它将越来越多的点连接在一起,从线性结构变成网状结构,与朋友和企业有更多的协同作用,有上下游关系的新组合,并创新服务混搭…这些只有联网后才会发生。这个“三步走”战略也是目前关于“互联网化”最权威的研究成果。

其实“互联网+”可能是“互联网化”更形象的表达。是对传统行业的升级而不是替代,涉及营销方式的改变,战略方向的选择,商业模式的改变。任何产品、任何企业、任何服务,在这里都面临着新的路径选择。

芥末的情况。com可以看作是留学服务领域实现“互联网+”的一个案例。其出发点是纯互联网——消除信息不对称,提供“互联网化”产业的精神动力。在具体实现方式上,将现货市场交易、留学成功的传统商业模式转变为全生命周期服务,实现了“线上化”的前端服务。在此基础上,芥末进一步发展为社群运营,大大降低了“互动”的门槛;然后,芥末网走上了生态链建设的道路,让更多的后端服务融入到系统中,进入“网络化”阶段,从而取得了比传统服务行业和一般互联网留学机构更显著的核心竞争力。

从传统行业,从互联网到“互联网+”,不仅仅是应用想象力的差异,更是完全不同的创业思路和市场战术。在这里,“阳刚”的主动推送服务需要被被动的“暖男”服务所取代。“去中心化”成为商业模式的基础,商业价值的判断标准取决于人。人物、场景、媒体、生态链,都需要重新想象,重新设计。

如今,Mustard.com已经初步完成了他想要的改变:他拥有了自主设计的IT系统,将留学服务的效率提升到传统留学中介的两倍以上;他建立并运营了一个大型的留学服务社区。短短几年,他积累了40万粉丝。每年,成千上万的学生使用Mustard.com的免费服务;除此之外,他还形成了一个还在完善的服务闭环,让他的公司走到了“接近钱”的位置,形成了零营销成本的用户驱动的快速扩张。但这一切只是开始。

“你问我要去哪里,我指着大海。”可能没有人知道一个行业的“互联网+”最终答案在哪里,甚至可能没有几个人能说清楚问题出在哪里。每个创业者都只能自己跳进海里游到对岸。

芥末留学中介靠谱吗(日本留学中介十大排名)插图(3)

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本文作者,黑马学院案例中心张,来自黑马成长营第九期毕业模块课程整理。文章为原创,黑马学院版权所有。如需转载,请联系黑马成长营(zym120100)获得授权。未经授权转载将被追究。

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